Fontos információk

Javítjuk / Nem javítjuk

Tisztelt Ügyfelünk! Szervizünk kizárólag automata, beépített darálóval rendelkező kávégépek javítására szakosodott.

A következő típusú készülékeket nem áll módunkban javítani:

• kapszulás kávéfőzők
• kávépárnás gépek, például Senseo
• hagyományos átfolyós kávéfőzők
• kotyogós, Szarvasi és egyéb nem elektromos eszközök

Kivételt képeznek az alábbi karos típusok, amelyeket szervizünk vállal:

• Sage, korábbi nevén Catler
• az azonos felépítésű Breville, Gastroback és Solis gépek
• Delonghi Dedica sorozat

Javítás menete

Csomagolóanyagok megőrzéséről

A javításra leadott készülékekhez tartozó eredeti dobozokat, csomagolóanyagokat, hordtáskákat és más kiegészítőket szervizünkben nem áll módunkban megőrizni vagy visszaszolgáltatni.

Kérjük, a készülék leadásakor a csomagolást vigyék magukkal, és ha szükséges, az átvételhez hozzanak megfelelő védőcsomagolást.

El nem vitt készülékek

A javítás befejezését vagy az előzetesen egyeztetett árajánlat elkészültét követően telefonon értesítjük Önt a megadott elérhetőségen. Sikertelen elérés esetén az értesítést még két alkalommal megkíséreljük.

• a készüléket 30 naptári napig térítésmentesen tároljuk
• a 31. naptól napi 500 Ft tárolási díjat számítunk fel
• 90 nap után, visszajelzés hiányában fenntartjuk a megsemmisítés vagy értékesítés jogát

Jótállási feltételek javításra

A szervizünkben elvégzett javítási és karbantartási szolgáltatásokra a vonatkozó jogszabályok szerint jótállási feltételek érvényesek.

1. Jótállási idő

A javításra 6 hónap jótállást biztosítunk, amennyiben:

• a javítás ellenértéke meghaladja a bruttó 20.000 Ft-ot
• a javítást díj ellenében végeztük
• a készülék a javítás után rendeltetésszerű használatra alkalmas

A jótállás kezdete: a készülék átvételének napja.

2. A jótállás nem terjed ki

• nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra
• házilagos vagy más szerviz által végzett javítás utáni hibákra
• vízkövesedésre és elhanyagolt karbantartásra visszavezethető hibákra
• normál elhasználódásra
• külső behatásból eredő hibákra

3. Bevizsgálás és tájékoztatás

Minden készülék javítását előzetes bevizsgálás előzi meg, amely során tájékoztatást adunk a hiba jellegéről, a várható költségekről és a jótállás feltételeiről.

Javítás során előforduló esetleges sérülések

A szervizelés során bizonyos alkatrészek, különösen elöregedett, sérült vagy gyárilag ragasztott részek további, nem szándékolt sérülést szenvedhetnek még körültekintő, szakszerű beavatkozás esetén is.

Minden javítást a lehető legnagyobb gondossággal végzünk, ugyanakkor az olyan hibákért, amelyek az alkatrészek korából, gyári kialakításából vagy korábbi sérüléseiből fakadnak, felelősséget nem tudunk vállalni.

Készülékek külső tisztítása

A javítás során lehetőség szerint elvégezzük a készülékek alapvető külső tisztítását, azonban a mélytisztítás, esztétikai felújítás vagy makacs szennyeződések eltávolítása nem tartozik fő tevékenységeink közé.

Több éves használatból eredő erős szennyeződés esetén nem garantálható a készülékház teljes megtisztítása. Elsődleges célunk a működőképesség helyreállítása.

Csomagküldés

Kávégépeket postai úton, futárszolgálattal vagy egyéb csomagküldő szolgáltatással nem áll módunkban fogadni.

A kávégépek érzékeny szerkezetek, amelyek szállítás közben könnyen megsérülhetnek. A személyes leadás biztosítja, hogy a készülék állapota rögzíthető legyen, és a szükséges információk pontosan átadhatók legyenek az átvételkor.

Kávégép leadása előtti tájékoztató

Néhány alapvető szempont betartásával a javítás gördülékenyebbé és higiénikusabbá válik, valamint a készülék minden szükséges funkciója ellenőrizhető lesz.

Tartozékok és kiegészítők

A készülék helyes működésének ellenőrzéséhez elengedhetetlen, hogy a szükséges alapvető tartozékokat is hozzák be a géppel együtt.

• portafilter és a használatban lévő szűrőkosár karos gépnél
• víztartály
• gőzkarvégződések, adagolófejek, ha nem a készülék részei
• egyedi vagy eltérő kialakítású, működéshez szükséges alkatrészek
• tejrendszer-komponensek, ha a hiba ehhez kapcsolódik

Készülék tisztasága és szállítása

• a víztartályt, csepptálcát és zaccfiókot kérjük kiüríteni és átöblíteni
• a készüléket kizárólag talpával lefelé, álló helyzetben hozzák
• ne fordítsák oldalára, hátára vagy fejjel lefelé

Miért fontos mindez?

• gyorsabb hibafeltárás
• teljesebb körű tesztelés javítás után
• jobb higiéniai körülmények a műhelyben
• kevesebb szállításból eredő sérülés
• rövidebb javítási idő

Elérhetőség

• Cím: 1143 Budapest, Gizella út 18
• Telefon: +36 (70) 22 44 000

Kapcsolat oldal